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Un proceso de selección bueno tiene que incluir:
  • Algún tipo de evaluación sobre una tarea que se asemeje lo más posible al trabajo real que la persona va a tener que realizar.
  • Una evaluación de las competencias del candidato para determinar si el perfil de la persona se adecúa a las exigencias del puesto.
  • Una devolución para cada aquellos candidatos que no continúan en el proceso de selección.

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Aviso

Coordinador/a de Workforce y planeamiento en Call Center de Universidad
Pro Selection Capital Humano

Aviso publicado: 11-03-2025

Descripción del empleo:

Para importante Universidad privada nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Workforce.

 

Educación Requerida:

  • Estudiantes avanzados o recibidos en carreras como ingeniería, adm de empresa, Licenciatura en cs. de la computación, Cs economicas (Deseable).

Competencias técnicas:

  • Experiencia comprobable en puestos similares.
  • Manejo de SQL (Excluyente).
  • Conocimiento y experiencia en Análisis de datos (Excluyente).
  • Conocimiento y experiencia en el manejo de indicadores.
  • Manejo intermedio/ avanzado de Excel (excluyente).
  • Conocimiento completo sobre el proceso de WFM.
  • Manejo de Acces.
  • Manejo de powerBI.
  • Manejo de Reportes de gestión.

 

Competencias requeridas.

  • Compromiso Laboral.
  • Adaptación.
  • Planificación y Organización.
  • Capacidad de Análisis.
  • Comunicación.
  • Resolución de problemas.
  • Orientación al servicio y cliente.
  • Orientación a los resultados.
  • Negociación.
  • Trabajo en equipo.
  • Liderazgo.
  • Innovación.

 

Funciones:

  • Controlar y realizar seguimiento de todos los indicadores de productividad y búsqueda permanente de la mejora de dichos indicadores.
  • Supervisar los análisis de planificación del staffing de las cuentas.
  • Generar reportes de métricas que afectan a la productividad.
  • Mantener informados a los colaboradores acerca de los nuevos lineamientos del área o gestión.
  • Comunicar posibles situaciones problemáticas en la planificación y soluciones aplicables ante desvíos u oportunidades de mejora.
  • Análisis de datos.
  • Manejo de base de datos SQL.
  • Generar Planes de Acción y Mejora para guiar la gestión hacia los objetivos establecidos y asegurar la ejecución de la estrategia planeada, en base a criterios de eficiencia.

 

Supervisa a: 2 personas directas a su cargo.

 

Condiciones laborales:

  • Jornada laboral de lunes a viernes.
  • Horario por la tarde de 08 a 17 o 09 a 18 hs.
  • Modalidad presencial.
  • Lugar de trabajo: Córdoba Capital.

Beneficios:

  • Almuerzo incluido.
  • Obra Social - Osde 210: para el colaborador/a y su grupo familiar primario
  • Acceso a plataforma CUPONSTAR. incluye cupones de descuentos y promociones en marcas líderes en gastronomía, entretenimiento, compras, turismo, educación, servicios, salud y bienestar.
  • Becas estudio (Grado y posgrado).
  • Licencia por Paternidad extendida
  • Retorno progresivo nuevas mamás.
  • Vacaciones: Acorde a la política institucional (Periodo vacacional: se puede solicitar el goce desde diciembre a febrero incluido según días por antigüedad).

 

Requisitos del empleo:

  • Edad: Indistinto
  • Lugar de residencia:Córdoba
  • Remuneración:
  • Disponibilidad:Full-time
  • Idiomas:
  • Sexo:Indistinto
  • Aviso publicado: 11-03-2025    l
  • N° de aviso: 2370025    l
  • Vacantes: 1    l
  • Visitas: 141
Debe completar sus datos antes de postularse para un aviso de empleo.

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